Política de Trocas e Devoluções
Conheça nossos procedimentos de troca e devolução. em interações com este site e nossos canais de atendimento.
1. Considerações Gerais
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
2. Devolução por Arrependimento/Desistência
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal, do manual e todos os seus acessórios.
3. Produtos Personalizados
A MG Uniformes Bordados fabrica produtos personalizados sob encomenda. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos fabricados sob medida e personalizados com logomarcas não estão sujeitos ao direito de arrependimento, salvo em casos de defeito de fabricação comprovado.
4. Produto com Defeito
A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data do recebimento, de acordo com o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor para bens duráveis.
5. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Entre em contato conosco através do nosso e-mail de suporte mgbordadoscba@gmail.com ou pelo telefone (65) 3026-8318 informando o número do pedido, o motivo da troca e imagens do produto, se aplicável.